DIRECTEUR/ TRICE DE CLIENTÈLE

PARIS ou NORMANDIE – FRANCE
Type de contrat : CDI (temps complet)

Attention : Sachez que nous ne sommes pas en mesure d’assurer un suivi auprès de chaque candidat, c’est pourquoi nous ne contacterons que les personnes sélectionnées.

QUELQUES MOTS SUR l’AGENCE

Grâce à l’émotion que nous faisons naître en chacun, nous réinventons la façon de transmettre des savoirs à vos publics. En combinant la création de contenus multimédias et immersifs, la scénographie et le développement de nouvelles formes d’interactivité, nous créons des expériences immersives pour donner envie d’apprendre et susciter la curiosité de vos publics.
Qu’il s’agisse d’une exposition, d’une installation interactive, d’un son et lumière, d’un road show immersif ou de contenus multimédias, nous nous efforçons d’insuffler un sentiment d’émerveillement afin d’explorer de nouvelles connaissances collectivement.

DESCRIPTION DU POSTE

Le directeur de clientèle représente l’agence auprès de ses clients en France et à l’étranger. Il développe sa relation avec le client et le conseille sur le développement de son/ ses projets d’expériences interactives. Le directeur de clientèle élabore, organise et coordonne les projets.

MISSIONS

Le directeur de clientèle assure la relation à long terme avec les clients. Il analyse et contrôle les résultats clients et en fait un bilan.
Il développe et fidélise le portefeuille de clients de l’agence.
Il identifie les besoins de nos clients et prospect, conseille et accompagne.
Il peut être amené à participer à des missions de prospection auprès de nouveaux clients.
Le directeur de clientèle analyse le besoin et recommande les stratégies à adopter.
Il supervise le projet, anime les équipes, et répartit la charge de travail.
Connaissant parfaitement les besoins des clients dont il a la gestion ainsi que leurs données économiques et politiques , il est à même de mener une réflexion stratégique.

ACTIVITÉS

Démarches de nouveaux clients et organise la stratégie commerciale
Gère le budget et produit une prestation de conseil
Participe à l’élaboration des projets de ses clients
Gère la relation client (externe et interne)
Manage ses équipes

COMPÉTENCES

Bonne connaissance des techniques et outils du marketing stratégique, marketing mix, marketing direct, marketing opérationnel
Parfaite connaissance des études et des chiffres du marché
Connaissance des clients
Solide culture générale
Savoir-faire

Compétences requises :

Savoir démarcher et organiser une strategie commerciale
Savoir reformuler les besoins, élaborer un diagnostic et des recommandations.
Savoir mener une réflexion stratégique et élaborer une stratégie pertinente
Etre force de proposition et savoir convaincre
Savoir négocier et gérer les différents projets
Savoir gérer et optimiser les budgets
Savoir manager différentes équipes
Savoir mettre en place, animer des réseaux de correspondants (internes et externes) et les développer
Être capable de faire des présentations pertinentes avec les outils informatiques mis à disposition
Savoir s’exprimer en public et rédiger
Maîtriser l’anglais
Savoir-être
Sens de l’écoute et du contact
Créativité
Adaptabilité
Rigueur
Réactivité
Organisation
Capacité à faire adhérer et fédérer